【博士通知】智能客服暖心上线,时刻为您服务!

博士官微 2019-02-10 06:27:34

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王小乐

客服电话占线,周末想咨询问题找不到人怎么办?


博士君

快来金融博士APP或博士官微微信,找到智能机器人-小金进行在线咨询,方便快捷。


王小乐

智能机器人小金是什么,没有听说过


博士君

小金是金融博士智能在线客服机器人,暖心上线,时刻为您服务!


王小乐

它能解答什么问题?有什么优势吗?


博士君

智能在手,咨询无忧,它可是不休息的业务全能手哦,优势如下

打开金融博士APP或博士官微微信,

点击"我的"/在线客服

进入个人中心界面/微信即可找到小金

就能和智能客服小金咨询。


智能客服机智勤奋,

7X24小时在线,

常见问题自动回复。

同时,提供智能化的语义理解,

知识管理,服务引导,

自助解答及语义知识库。

还能联系上下文,

预测您可能关心的问题。


另外还有人工客服专业热情,

工作时间内全心服务,

有疑问?小金等你来聊哦~


在线智能客服这么棒,快来使用吧

APP入口一‍ 点击“我的”—进入“个人中心”—即可找到“小金”


微信入口一‍ 点击订阅号“博士官微”—进入“缤纷博士”菜单—点击“在线客服”即可发现“小金”




方方面面疑问都能解答,还会罗列关联问题~

连打字都不用,选择问题序号,自动回复答案。

~欢迎大家前来提问~

小金知无不言,言无不尽,

实话实说,包您满意!

当然,有些事情博士君没教的,

我还不会,请别来调戏我

再告诉你一个小秘密:智能客服小金,自学能力棒棒哒,但是仍在学习中,如果问题暂时答不出来,请在工作日9点至17点半,向人工客服MM咨询,她们懂得更多~我们等着你哦~


博士说

随着新媒体的高速发展,用户和企业有了更多的接触渠道和机会,客服咨询量暴增。虽然不少企业都尝试通过增大人力资源投入来保证用户的咨询沟通能够得到满足,然而效果却不尽如人意。如何用有限的客服资源满足不断增长的海量用户服务请求,业内普遍的解决方案是:通过颠覆型的技术来解决——相比人工客服,智能客服机器人或将是解决这一问题的最佳方案。


早在人工智能发展之时,便开始在各种领域一点点地解放手工操作。在传统客服工作中,用户的问题往往八成以上高度重复,客服工作形式单一、内容重复性高,因此由智能客服替代,将极大地将人工从重复劳动中解放出来。金融博士CEO表示,如果仅仅是替代人工,那还不足已成为趋势,智能客服最关键是具备自主学习功能,可以生成知识库、采集用户习惯、分析数据,对于金融博士来说,不仅仅可以降低人力成本,还可以对产品调整和运营战略起到指引性作用。

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