【金融君播报】银行买理财需“双录” 海宁多家银行已实施

海宁金融 2019-02-23 09:39:51


 现在不少市民都会在银行买些理财产品,而日前,中国银行业监督管理委员会(下称银监会)发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,规定要求银行业金融机构从今年10月20日起设立销售专区,并对销售过程进行“双录”。


“双录”是什么?对市民购买理财产品来说有什么影响?海宁的银行执行的如何?来看一看“双录”实施之后的最新情况。

 

购买理财产品需要“双录”

所谓双录,是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品,以及合作机构依法发行的金融产品时,需要对每笔产品销售过程同步录音录像,而且需要在销售专区进行。


目前,海宁农商银行、中国银行海宁支行、中国邮政储蓄银行海宁市支行等多家银行都已经于去年起实施了“双录”工作。


在中国邮政储蓄银行海宁市支行销售专区,市民朱女士打算购买理财产品。可以看到,从理财顾问介绍理财产品开始,桌上就有一个摄像头在录音录像,在整个过程中包含对理财产品的产品介绍、风险提示、客户的风险评估、理财咨询过程等内容。


该行工作人员介绍,他们从去年年底已经实施了理财及代销产品销售过程同步录音录像,这也为市民留下了到银行消费的证据。对于“双录”新规,朱女士说:“有录像录音是多了一个凭证,万一发生矛盾的时候也是有依据的,这样的话对老百姓也有好处。”


该工作人员还告诉金融君,为了保障客户的知晓权,银行工作人员在工作时,必须向客户提供理财产品说明书、风险揭示书、理财产品协议书、客户权益须知等资料,向客户介绍产品基本信息及特点,包括产品类型、期限、投资对象、投资策略、风险收益特征、费率等

 

实施“双录”是双向保障

银行“双录”自诞生以来,就一直被视为保护消费者权益的一道“安全阀”。实际上,对银行来说,“双录”又何尝不是一道“防火墙”?


有业内人士指出,近年来,关于理财产品的投诉、侵权案例出现较多,大部分问题出在取证难。 “双录”系统的存在不仅能对管理员工行为,加强消费者权益保护起到作用,也为银行解决“糊涂案”提供了一个重要的工具。


从消费者的角度来看,“双录系统”强调了对消费者进行权益保护知识的普及,资料留存后,未来如果出现了纠纷,也能够提供录音录像,“还原”当时现场。从银行的角度来看,“双录系统”也能避免一些因客户长时间遗忘而导致的不必要的纠纷。总而言之,“双录”对双方都更加公平,对于举证责任或未来可能出现的矛盾消除会起到证据支撑的作用。

 

网上购买理财产品不需“双录”

现如今,有不少市民都在网上或手机银行购买理财产品,那么通过这些渠道购买理财产品该怎么办呢?


据了解,“双录”没有涉及网上及自助机购买理财产品的行为。消费者在网上买理财产品,是消费者的自主行为,产品说明书对各项信息已经有了详细的披露,消费者购买时就代表已经充分了解了该款产品,过程中没有银行工作人员介入,因此,后果由消费者本人承担。


值得一提的是,除了银行理财产品需要“双录”,日前,中国保监会关于印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的通知,按照规定,11月1日开始,保险公司在销售相关保险产品时也将全面实施“双录”。


  


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到银行买理财,需注意“双录”这些细节

1.买理财或代销产品要到有“销售专区”(或“销售专柜”)标识的区域。


2.注意看专区内四样东西是否齐全:“录音录像”字样的明显标识、销售人员相关信息及其销售资格的公示信息、“可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息及明确的风险提示”字样的提醒、本机构咨询举报电话。

 

3.注意产品宣传资料:应包含对产品风险的揭示,并以醒目、浅显易懂的文字表达。


4.销售过程中,客户经理要主动向你提出录音录像要求,取得同意后开始“双录”。


5.客户经理推介产品时,应留心产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容。


6.如果客户在网点的自助终端购买,那么一旦出现销售人员介入进行营销推介,应立即停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买;销售人员不得在自助终端上代客操作购买产品。



来源:海宁日报

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