【重磅】21世纪金融体验设计八大奖项揭晓 ——体验金融是金融创新的下一个风口

21世纪商业评论 2018-11-07 15:46:02

2015年1月27日,由一线商业类媒体《二十一世纪商业评论》联合国际创新设计咨询公司Contiuum,共同举办首届“21世纪金石奖评选暨金融体验设计尚典”活动,主题为“体验金融:金融创新的下一个风口”。这也是国内首个针对金融体验设计创新的最高级别大赛。


在互联网金融潮流下,衍生出一个新的标识物——体验金融。互联网重塑了传统金融服务业的产品体验,金融变得亲和了,投资门槛降低了,产品越来越普惠了,高冷的传统金融机构需要低下头来取悦消费者。


金融市场的消费者往往不清楚自身需求,但设计公司却可以通过细致缜密、富有想象力的观察收集信息,从而定义市场规则。不过,消费者洞察如何推动金融创新当前是一片空白,与其说是设计接入商业世界,其实是商业世界需要设计来介入。



总而言之,以人为本的金融服务设计其实是对当前金融业生产力的一次重构,是当前互联网思维下传统金融机构转型,寻求创新的最佳出路。实现以用户体验为核心的“体验金融“模式,是当前国内处于转型期的金融机构都需要重新思考的重要课题。商业世界的设计潜能已经被撬开,出色的产品体验设计是成功商业模式的基石,这就是“21世纪金石奖评选暨金融体验设计尚典”希望述说的新逻辑。


本次活动邀请了友邦保险集团创新总监Steve Monaghan、帕森斯设计学院教授Bruce Nussbaum、波士顿咨询合伙人兼董事总经理何大勇、One Space共同创办人Greg Pearce,华为企业BG金融系统部副总裁刘利民、香港中文大学财经管理学院教授何佳,积木盒子联合创始人魏伟、蚂蚁金服无线事业部总经理刘乐君等重量级嘉宾,针对金融的体验创新及未来金融发展等话题展开了系列对话。



友邦保险集团创新总监Steve Monaghan在会上发表了题为“银行如何有效利用数字科技提升客户体验”的演讲,解释了金融业如何借助数字科技获取客户数据,并通过差异化服务为客户提供良好的体验,从而增强客户忠诚度。华为企业业务金融系统部副总裁刘利民也在会上指出,移动互联网时代,金融服务需求已发生变化,金融产品视频化、移动化、智能化可以更好满足用户的体验需求。


互联网思维下,金融产品的设计起点需要与消费终端紧紧相连,提取了消费者情感联系的金融产品,意味着可获得更高附加值,忠实于消费者真实需求的设计才真正具有生命力,这也是新时代所有金融业设计的痛点。



21世纪金石奖暨金融体验设计尚典获奖榜单


四心·雄心金融服务大奖

渣打银行(中国)

四心·安心金融服务大奖

中国平安人寿保险股份有限公司

四心·省心金融服务大奖

兴业银行股份有限公司

四心·贴心金融服务大奖

中信银行

最佳空间视觉体验大奖

东亚银行(中国)

最佳产品服务体验大奖

上海浦东发展银行

最佳数码体验大奖

平安银行

最佳消费金融服务奖

捷信消费金融有限公司


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