协会召开宁波市银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会成立会议

宁波市金融消费权益保护协会 2019-02-11 06:02:12

[图为会议现场]

6月22日,宁波市金融消费权益保护协会召开宁波市银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会成立会议。工行宁波市分行、建行宁波市分行、浦发银行宁波分行等十六家银行的银行卡业务管理部门的主要负责人,以及部分银行的金融消费权益保护部门的负责人参加了会议。会议由宁波市金融消费权益保护协会常务副秘书长沃立民主持,人民银行宁波市中心支行办公室李巧琴主任出席会议并讲话。

会上,宣布了设立宁波市银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会的文件,表决通过了《银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会组建办法和议事规则》。选举产生了银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会主任、副主任,经民主选举,工商银行宁波市分行信用卡部景学峰总经理当选为银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会主任,建设银行宁波市分行信用卡部王剑飞总经理、浦发银行宁波分行信用卡部张杭烽总经理当选为宁波市银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会副主任。

[图为人民银行宁波市中心支行办公室李巧琴主任为银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会授牌]

李主任在讲话中指出,银行卡业务是金融机构消费纠纷多发领域,银行卡业务领域的金融消费纠纷,不仅损害了持卡人的合法权益,而且也给金融机构带来了较大风险。协会设立专门的银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会,有利于整合金融机构银行卡业务金融消费权益保护工作资源,有利于加强银行卡业务金融消费权益保护工作信息共享,有利于运用专业优势开展有针对性的主题宣传教育,有利于形成合力化解金融消费纠纷矛盾,积极推进区域内银行卡业务金融消费权益保护工作。

[图为人民银行宁波市中心支行办公室李巧琴主任讲话]

李主任提出,一是要积极发挥专业特长优势,建立完善银行卡业务金融消费权益保护工作调解机制,为依法依规处理银行卡业务消费纠纷提供专业保障,在维护金融消费者权益的同时,也维护好会员单位的合法权益,做到专业、专注,培育健康向上的金融消费权益保护自律文化。二是要建立健全信息共享机制,充分发挥纽带作用,建立会员单位银行卡业务金融消费权益保护工作沟通机制,组织开展会员单位间的银行卡业务金融消费权益保护交流合作和研究,为会员单位提供信息共享服务,共同推进银行卡消费权益保护课题理论和实践研究。三是要尽快做好基础性工作,有针对性地梳理银行卡业务消费纠纷案例,及时对会员单位银行卡业务部门发送风险提示。运用银行卡业务工作渠道,普及金融知识和金融消费权益保护知识,提升银行卡持有人的风险识别意识和自我保护意识。四是要加强协调和工作保障。协会要积极帮助银行卡专业工作委员会将组织架构和工作机制建立健全起来,加快走上规范化、制度化的轨道。今年在银行卡消费权益保护工作上要出成果,在年底前有突破性进展,在银行卡消费受理投诉、调解纠纷的占比有明显下降。

[图为银行卡业务金融消费权益保护专业工作委员会举手表决]

会议表决通过了《银行卡业务金融消费权益保护自律公约》,共同学习了《银行卡业务金融消费八项基本权利保护指导意见》,还就银行卡业务金融消费权益保护主题宣传教育活动、银行卡业务非法金融广告自查自纠、银行卡业务金融消费权益保护案例选编、银行卡业务金融消费纠纷调解等工作进行了探讨和部署。

据悉,宁波市金融消费权益保护协会即将分别设立个人贷款、金融理财金融消费权益保护专业工作委员会,不断推进区域内金融消费权益保护工作,营造和谐金融消费生态环境。

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